Zwroty i reklamacje
Zwroty
Masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od momentu jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym (najlepiej w oryginalnym opakowaniu).
- Do przesyłki należy dołączyć informację umożliwiającą identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko).
Koszt odesłania produktu pokrywa Klient.
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji w terminie do 2 lat od daty zakupu.
Aby zgłosić reklamację:
- Skontaktuj się z nami, opisując problem oraz – jeśli to możliwe – dołączając zdjęcia produktu.
- Po wstępnym rozpatrzeniu reklamacji możesz zostać poproszony/a o odesłanie produktu.
Koszt odesłania produktu w przypadku reklamacji pokrywa Klient.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji:
- produkt zostanie naprawiony lub
- zostanie wysłany nowy egzemplarz, lub
- może zostać zaproponowany inny model biżuterii o tej samej wartości (za zgodą Klienta)
Koszt ponownej wysyłki (naprawionego lub nowego produktu) pokrywa sklep.
